Kundenportal bezeichnet einen geschützten Online-Bereich, über den deine Kunden jederzeit auf ihre Dokumente, Vorgänge und Informationen zugreifen können, ohne bei dir anrufen zu müssen.
Was ist ein Kundenportal?
Ein Kundenportal ist eine Art digitaler Schalter zwischen dir und deinen Kunden. Über einen persönlichen Zugang oder einen sicheren Link sieht der Kunde etwa sein Angebot, den Stand seines Projekts oder seine Rechnungen. Er kann Dokumente herunterladen, bestätigen oder Unterlagen hochladen – selbstständig und rund um die Uhr.
Warum ist ein Kundenportal sinnvoll?
- Weniger Rückfragen: Der Kunde findet Informationen selbst, statt anzurufen.
- Transparenz: Der Stand eines Vorgangs ist jederzeit einsehbar.
- Professioneller Auftritt: Ein moderner, digitaler Service hebt dich vom Wettbewerb ab.
- Schnelligkeit: Freigaben und Dokumente laufen ohne Postweg.
Kundenportal-Funktionen in WOODPLAN
WOODPLAN ermöglicht es dir, Dokumente und Vorgänge gezielt für deine Kunden freizugeben. Über sichere Links teilst du zum Beispiel Angebote oder Ansichten zur Freigabe, ohne dass der Kunde ein eigenes Programm braucht. So bindest du deine Kunden digital ein und ersparst beiden Seiten unnötige Telefonate und Papierwege.
