Qualitätsmanagement, kurz QM, umfasst alle Maßnahmen und Abläufe, mit denen du dafür sorgst, dass deine Arbeit gleichbleibend gut ist und die Anforderungen deiner Kunden erfüllt. Es geht darum, Fehler zu vermeiden, bevor sie entstehen, und die eigene Qualität nachvollziehbar zu dokumentieren.
Was gehört zum Qualitätsmanagement?
Gerade im Handwerk entscheidet Qualität über Weiterempfehlungen und Reklamationen. Zum QM gehören unter anderem:
- klare Standards und Checklisten für wiederkehrende Arbeiten
- Prüfungen und Abnahmen an wichtigen Meilensteinen
- Dokumentation von Ausführung und Mängeln
- Umgang mit Reklamationen und deren Ursachen
Qualitätsmanagement in WOODPLAN
In WOODPLAN unterstützt du dein Qualitätsmanagement, indem du Ausführung, Fotos und Abnahmen direkt am Projekt dokumentierst. Das Bautagebuch hält fest, was wie ausgeführt wurde, und die Verknüpfung von Projekt, Zeiterfassung und Rechnung macht nachvollziehbar, wer wann welche Leistung erbracht hat. Kommt es doch zu einer Reklamation, hast du eine lückenlose Historie zur Hand. So wird Qualität nicht dem Zufall überlassen, sondern planbar und belegbar.
