CRM steht für Customer Relationship Management und bezeichnet die systematische Pflege und Steuerung aller Kundenbeziehungen an einem zentralen Ort.
Was ist ein CRM?
Ein CRM bündelt alle Informationen zu deinen Kunden: Stammdaten, Ansprechpartner, Angebote, Aufträge, Rechnungen sowie die gesamte Kommunikation. Statt Zettel und verstreuter Mails hast du die komplette Historie eines Kunden auf einen Blick, was Vertrieb und Service deutlich erleichtert.
Was gehört dazu?
- Zentrale Kunden- und Kontaktverwaltung
- Verlauf aller Angebote, Aufträge und Rechnungen
- Notizen, Termine und Aufgaben zum Kunden
- Grundlage für After-Sales-Service und Nachverfolgung
Ein gepflegtes CRM hilft dir, Chancen nicht zu verpassen und Kunden langfristig zu binden.
CRM mit WOODPLAN
In WOODPLAN ist das CRM eng mit Verkauf, Projekten und Finanzen verzahnt. Zu jedem Kunden siehst du Angebote, Aufträge, Rechnungen und die Kommunikation an einem Ort, sodass dein Team jederzeit auskunftsfähig ist.
